大同：华严寺景区恭迎“天命人” 宠客服务再“上新”

随着《黑神话：悟空》的火爆“出圈”，大同市华严寺景区旅游人数持续攀升，为了让更多的游客感受到宾至如归的感觉，感受到好客大同的宠客服务，华严寺景区坚持一切以游客满意为中心的服务理念，以细节化服务为切入点，以提高从业人员素质为重点，全面提升景区旅游管理质量和服务水平，让每一位游客满意而来，乘兴而归。

在大同市华严寺景区游客服务中心，一位游客正在进行免票登记，工作人员认真记录后录入系统，之后的三个月内这名游客都可享受免票入园。在手机上，游客只需搜索华严寺公众号，就可实现线上购票，在“古都大同”小程序中，还可以方便地搜索到景点周边交通、便利店、药店、附近景点等内容。随着华严寺游客量成倍数增长，游客量激增的挑战，华严寺景区增加智能检票入口，以科技手段减少游客排队等待时间，提升通行效率与体验。

为提升游客游览体验，提高精细化服务水平，景区在增设人工讲解人员的前提下，增加语音讲解和扫码自助讲解，构建从预约到游览的全链路智慧服务体系。同时，依托景区省级学雷锋志愿者服务站，组织志愿者为游客提供义务讲解服务，让每一位游客不虚此行。

华严寺景区还依托物联网技术，在原有智慧景区框架基础上，增加旅游厕所的智慧化管理，动态展示厕所使用情况，通过实时数据交互，精准调控，为游客提供清洁、舒适的如厕环境，展现细致入微的智慧化服务关怀。在华严寺景区服务中心，还为方便游客新增设了储物柜、轮椅、雨伞，拐杖等贴心便民设施，让游客在景区游的舒心，玩的开心。

面对即将到来的中秋佳节、国庆节客流高峰，华严寺景区已提前做好应急预案，将在景区南门增设入口闸机，实现刷脸入园，减少游客排队时间，立足游客需求，优化景区服务，全面提升旅游接待能力和服务水平，确保各项旅游接待工作有条不紊、平稳有序。

监   制：韩生利

监   审：高   伟

审   核：张少华

责   编：白晓霞

编   辑：张靖靖