为迎接“五一”假期游客接待高峰，强力保障文旅市场平稳有序，全面护航我市全力打造“国际知名文化旅游城市”，驻市文旅局纪检监察组早谋划、早部署，开展“游客至上、守护安全”专项监督，确保市民和游客度过一个安全、有序、愉悦的假期。
一是节前制定开展专项监督方案。监督方案以中央、省市有关精神为指导，紧扣市委市政府关于全市文旅产业高质量发展的部署安排，聚焦是否牢固树立“以游客为中心”的理念、是否提升应急管理能力、是否对涉旅投诉和舆情快查、快处、快反、是否落实市文旅产业高质量发展领导小组会议议定的整改事项等“十二个是否”作为监督重点，提高政治站位，坚持问题导向，精准发现问题，持续压紧压实文旅部门主体责任和行业监督责任。
二是“五一”期间，专项监督检查组将以“四不两直”方式，深入文旅一线开展监督检查。紧盯旅游服务质量、群众诉求、风险隐患、舆情反馈等方面，查找问题偏差，督促文旅等部门各司其职，履职尽责，及时解决游客“烦心事”，推动有关部门切实维护游客合法权益和旅游市场秩序，营造安全放心的旅游环境。
三是针对监督检查中发现的相关问题及线索，建立完善“发现问题—及时处置—督促整改”的工作机制。专项监督检查组将采取提醒谈话、督促整改、跟踪回访等方式，着力纠正履行职责不到位、贯彻执行有偏差、阻碍文旅产业高质量发展等突出问题，推动相关职能部门及时整改、建章立制，锚定问题整改推动问题解决。对涉文旅领域的线索优先排查，快处快结，严肃处理，深挖细查背后的作风和腐败问题，以实际行动护航我市文旅产业高质量发展。
监制：韩生利
监审：高 伟
审核：李 敬
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